• Андрей Лохматов

Принтер не печатает

Почему принтер не печатает

Что делать, если принтер не печатает? Нужно ли нести его в ремонт или можно починить самостоятельно? Рассматриваем основные причины, а также способы устранения проблем для струйных и лазерных принтеров и МФУ.

Много Функциональные Устройства (МФУ) — далее тоже будем называть принтерами.

Содержание статьи:

Принтер не включается, не работает

Проблема решение
Нет напряжения питания проверяем розетку, кабель, внешний БП, разъем питания
Принтер совсем не включается и не печатает:
  1. сломан внутренний блок питания
  2. неисправен форматер или главная плата управления
  1. Ремонт или замена БП
  2. Починка или замена форматера, главной платы управления

Если устройство не включается, сначала проверяем розетку, есть ли напряжение. Затем проверяем кабель и разъем питания, внешний БП. Если все в норме то идем дальше.

Принтер включается, но не печатает — горит ошибка

Это частый случай, когда принтер включается, но не печатает из-за ошибки.

Проблема Что делать
критическая ошибка лазерного принтера:
  • ошибка лазера
  • двигателя
  • узла проявки/ксерографирования
  • перегрев в узле закрепления
  • неисправность форматера/платы управления
  • замятие бумаги

Некритическая ошибка — закончилась бумага, расходные материалы

 Ремонт, а также замена перечисленных узлов. При ошибке лазера проверяем присутствие тараканов в лазере.

При некритической ошибке заменить расходные материалы, положить бумагу, протереть ролик захвата бумаги.
Критическая ошибка в струйном принтере:
  1. Переполнение адсорбера
  2. Сбой системы чернил
  3. Неисправность печатающей головки
  4. Неисправность платы управления
  5. Застревание каретки
  6. Ошибки датчика энкодера каретки, ведущего вала
  7. Проблема с картриджами или чернилами
  8. Неисправен датчик ширины бумаги PW sensor
  9. Неисправен двигатель каретки, ведущего вала, подачи бумаги
  10. Сгорел предохранитель F1/F2 на плате Epson
  1. Сброс счетчиков адсорберов, промывка, сушка или покупка прокладок. Вывод отработанных чернил наружу
  2. Смена чернил, починка узла обслуживания, редукторов, узла переключения
  3. Сначала чистка головки, чистка контактов головки, если не помогло — покупка головки
  4. Ремонт/замена
  5. Чистка, смазка, удаление посторонних предметов, ремонт узла обслуживания, узла переключения
  6. Чистка энкодеров и датчиков энкодеров
  7. Заправка картриджей, сброс ошибки
  8. Чистка PW sensor, замена датчика
  9. Смазка или замена двигателя
  10. Устранение причин КЗ (устранение последствий залития шлейфа головки, а также ремонт платы)
В лазерном принтере закончился:
  1. ресурс барабана
  2. картридж
  3. переполнен бункера отработанного тонера
  1. Сброс ошибки, замена барабана, фотовала и чипа
  2. Прошивка (Samsung, Xerox)
  3. Очистка бункера
Лазерный принтер не выходит в готовность и не печатает: из-за сканера, форматера, картриджа, датчика крышки, открыта крышка Восстановление/замена сканера, форматера, картриджа, датчиков, закрыть крышку.
Струйник не выходит в готовность:
  1. Поломка сканера
  2. Главной платы управления
  3. Выполняет постоянное выравнивание (засохли головки, плохие картриджи)
  1. Ремонт сканера
  2. Починка/замена главной платы управления
  3. Чистка головок, а также поменять картриджи

Принтер не печатает с компьютера

Проблемы Что делать
Принтер лазерный не печатает с компьютера, проблема с:
  1. программным обеспечением (драйвером, системными файлами, диспетчером печати, операционной системой Windows и др.)
  2. разъемом USB
  3. главной платой управления, форматером
  4. интерфейсным кабелем
  5. настройкой и работоспособностью Wi-Fi
  6. в компьютере принтер находится в автономном режиме
 Проверяем с другого системного блока, пробуем другой драйвер, переустанавливаем Windows или другую ОС.
Диагностика разъема USB и кабеля, замена. Проверить включение Wi-Fi, его настройки в сети, настройку драйвера компьютера, добивает ли роутер до места. Проверить задания в очереди печати. Снять галочку «Автономный режим» в свойствах принтера.

Проверяем, является ли причиной системный блок, сеть или интерфейсный кабель. Для этого подсоединяем принтер к другому системному блоку, меняем кабель USB, выясняем проблемы сети. Если дело в другом, идем дальше.

Если принтер печатает автономно, но не печатает с компьютера, то обратите внимание на :

  • Программную проблему. Например, некорректный драйвер, испорчены системные файлы, диспетчер печати и др.
  • Разъем USB
  • Главная плата управления, он же форматер
  • Интерфейсный кабель
  • Настройки Wi-Fi

Неисправен форматер принтера

Если принтер не печатает с компьютера даже после замены разъема USB, то сгорел форматер.

У большинства недорогих моделей отсутствует защита по USB. В них контакты разъема непосредственно соединены с шинами процессора. Поэтому связь по USB чаще горит в дешевых черно-белых лазерных аппаратахах, а также струйниках.

Схемы защиты устанавливаются во многих цветных лазерных принтерах. Если есть защита, и она сработала, нам всегда удавалось восстановить связь, перепаяв микросхемы защиты.

При сильном физическом воздействии на разъем происходит замыкание соседних контактов, что может привести к повреждению контроллера USB в процессоре форматера. В этом случае поможет только замена форматера.

Кабель USB неисправен, некачественный

Принтер не печатает из-за кабеля, потому что он: слишком длинный, плохого качества, обыв проводников.

Плохой кабель можно вычислить, заменив его на заведомо исправный. Например, тот, который работает с другим аналогичным устройством.

Можно заметить, что скорость зарядки телефона сильно зависит от качества кабеля USB. И еще — с одними кабелями внешние диски работают, а с другими нет. Тоже самое и с кабелями USB. С одним ваш  аппарат печатает всегда и быстро. Но с другим то печатает, то нет, иногда очень медленно (долгое ожидание начала печати).

USB кабель слишком длинный

Длина кабеля USB для современных принтеров ограничена 4.5 метра. Однако быстродействующие принтеры могут уже не печатать при  длине меньше 4.5 метра. Например, проверьте подключение с  более коротким проводом. Лучше, если это изделие будет качественным. Кстати, у качественных кабелей есть ферриты.

Неправильный драйвер принтера

Например, нет драйвера, или не тот драйвер. Если принтер не печатает от компьютера или работает неправильно, то нужно установить драйвер от производителя. Если установился автоматически драйвер от Microsoft, лучше заменить его на родной. Скачайте родной драйвер с сайта производителя.

Но некоторые драйверы от производителя работают некорректно. Например, на сайте HP вы можете найти драйверы PCL5 и PCL6. PCL6 лучше не устанавливать. Принтер может работать коряво или вообще не печатать.

Если под вашу операционную систему нет драйвера на русском сайте производителя, поищите на американском или другой страны.

Проблемы с ПО компьютера

Принтер может не печатать программного обеспечения. Например, испорчены системные файлы, неправильно работает диспетчер печати. Печатающее устройство здесь вообще ни причем. Можно очень долго пытаться найти причины неисправности ПО, но легче переустановить операционную систему. 

Сломан разъем USB принтера

Поломки разъемов USB возникают при физическом воздействии. Если гарантия закончилась, то ремонт не будет гарантийным. В 90% случаев проблем с USB — поломка разъема, либо весь разъем вырван из платы, либо сломан изнутри (например повреждены контакты, выломана середина разъема, как на фото выше), либо оторваны контакты вместе с контактной площадкой, либо крайне редкий вариант, когда отпаялся контакт (0.5%).

Замена разъема USB здесь.

Лазерный принтер не печатает

Лазерный принтер не работает — не включается

Обычно, если лазерник не включается, причина кроется в поломке блока питания.

На фото в красном обведены сгоревшие детали.

Как мы видим на фото, неисправны могут быть даже конденсаторы с абсолютно нормальным видом, не вздутые.

Ремонт блока питания или его замена обычно решает вопрос. Самостоятельный ремонт БП маловероятен.

Но возможна и вторая причина — сломан форматер (платы форматирования). Проверить можно заменой либо прогревом чипа. Сами не почините, это сложно. Некоторые считают, что сгорел предохранитель. Предохранитель обычно просто так не горит, перед этим должно сгореть еще что-то.

В принципе, возможно поломка кнопки включения. Но это очень редкий случай.

Застревание, замятие бумаги в принтере

Проблемы принтера Решение
Замятие бумаги:
  1. загрязнение, износ ролика подачи бумаги
  2. загрязнение, износ площадки/ролика отделения
  3. неправильно функционирует соленоид захвата бумаги
  4. плохой лазерный картридж
  5. застряла бумага
  6. неисправен датчик бумаги
  7. дефекты в узле обслуживания в струйном принтере
  8. поломка шестерней
  1. Чистка/замена ролика подачи
  2. тормозной площадки, ролика отделения
  3. Ремонт/замена соленоида
  4. картриджа
  5. Удаление застрявшей бумаги
  6. Ремонт/замена датчика бумаги
  7. Чистка / починка узла обслуживания
  8. Замена шестерней

Замятие в лазерном принтере — обширная тема. Причин может быть много, например:

  • сломанный лоток бумаги;
  • изношенный ролик захвата;
  • сбои тракта подачи бумаги
  • посторонние предметы в тракте подачи бумаги;
  • неисправности в узле закрепления;
  • износ выходного вала;
  • выход из строя форматера.

Про замятие бумаги много написано тут.

Лазерный принтер не захватывает бумагу

Виноваты могут быть:

  • изношенный ролик захвата;
  • лоток бумаги;
  • соленоид;
  • сложная составная шестерня в узле захвата бумаги.

.

Ролик захвата бумаги стоит проверить в первую очередь, стоит он недорого. Однако, чтобы заменить его, часто нужно разобрать половину агрегата. В каждом принтере ролик захвата бумаги меняется по-разному. Протереть ролик захвата можно самостоятельно спиртом.

Изменение свойств соленоидов стоит на втором месте после роликов захвата бумаги в качестве причиныотсутствия захвата бумаги.

Еще один узел, из-за которого ролик может не брать бумагу — узел отделения с тормозной площадкой. Он расположен в нижнем лотке.

Вместо тормозной площадки в принтере может использоваться ролик отделения.

Критическая ошибка лазерного принтера

Ошибки форматера и узла закрепления относятся к критическим. Принтер сразу блокируется, печать невозможна. Чтобы убрать критическую ошибку, нужно сначала ее узнать. Некоторые модели имеют встроенную диагностику, некоторые требуют специальных утилит. Только после выяснения кода ошибки можно ее устранить.

К критическим относятся ошибки форматера, узла закрепления, двигателя, лазера.

Лазерный принтер печатает чистые листы

Печать чистых листов возможна из-за отсутствия контакта между принтером и картриджем.

Отсутствие изображения на бумаге и бледная печать может быть из-за неисправности проводящей втулки вала переноса изображения. Этот бушинг (подшипник) выполняет функцию проводящего контакта.

Принтер печатает черные листы

Лазерный принтер печатает черные листы обычно из-за картриджа или неисправности платы высоковольтного питания. МФУ может выдавать черные листы из-за неисправности сканера или шлейфа сканера.

Если нет двух контактов с высоким напряжением на картридж, то выходят черные листы.

Неисправный форматер

Огромное количество принтеров не печатают из-за неисправности форматера. Форматер — это плата управления, самая сложная часть аппарата. Самостоятельно его починить почти невозможно. Самое важное, что большинство поломок форматера происходит из-за заводского брака при производстве микросхемы процессора. Именно технологические сложности изготовления процессоров лежат в основе большинства поломок форматеров.

Иногда помогает прогрев чипа, но без гарантии.

Лазерный принтер не печатает из-за картриджа

Расходные материалы (картридж, барабан) могут вызывать ошибку, блокирующую работу аппарата. Например, Самсунг и Ксерокс не печатают, если закончился тонер по чипу. Еще иногда подобная блокировка происходит при окончании срока службы барабана.

Решение: заменить указанный расходный материал или прошить принтер специальной прошивкой.

Поломка картриджа

В лазерном принтере бумага может застревать из-за поломки шторки или направляющей картриджа.

Например, в картридже Q2612 отломалась направляющая.

Из-за этого картридж не фиксируется в нужном положении и фотовал, подхватывающий бумагу, не вращается.

Если сломалась шторка фотовала, в нее при печати упирается бумага и застревает. По этой же причине происходит остановка подачи листа при прокручивании шестерни фотовала.

Струйный принтер не печатает

Струйный принтер не включается

Если не включается струйный принтер Epson или Canon, это очень серьезная поломка — на 95% сгорела плата управления из-за головки. В МФУ Canon один раз за все время сгорел блок питания. Самостоятельно ничего не сделаете.

Если не включается Brother, то возможно сгорел его БП. Это лечится.

Замятие, застревание бумаги струйного принтера

В 90% струйные принтеры диагностируют замятие бумаги даже если ее нет. Замятие фиксируется тогда, когда не может выполниться или закончиться какую-то операцию. Например, если не работает переключение режимов узла очистки, принтер будет выдавать замятие. Но любое заедание каретки также будет приводить к сообщению о замятии.

Большой раздел, посвященный замятию бумаги в струйных принтерах, тут.

В принтерах Brother много ошибок, связанных с замятием бумаги. Потому что в них замятие происходит, если датчик регистрирует поступление бумаги позже отведенного времени. Замятие в Brother также может происходить из-за неправильного натяжения ремня каретки, энкодеров и залитых датчиков бумаги.

Критическая ошибка в струйных принтерах

Иногда принтеры не печатают из-за критической ошибки по причине:

  • дефекты печатающей головки
  • неисправности двигателей,  датчиков
  • загрязнения и повреждения энкодеров
  • неработоспособности помпы
  • поломками в узле обслуживания
  • неисправности переключения и редукторов
  • поломки главной платы управления

Струйный принтер не захватывает бумагу

Струйник не берет бумагу в следующих случаях:

  • ролик захвата бумаги грязный, а также грязный
  • неисправен механизм подачи бумаги
  • сломаны шестерни на главном валу
  • если сломана шестерня в маятниковом редукторе
  • поломка узла очистки

Пример ролика захвата и ролика отделения струйника Epson.

Если заклиненный ролик отделения не вращается, то принтер никогда не захватит бумагу. Произойдет критическая ошибка.

Особая проблема с очисткой роликов захвата у Canon, к которым доступ к ним сильно затруднен.

Поломки узла подачи бумаги в струйных принтерах HP из-за повреждения шестеренок.

сломанный маятниковый редуктор

HP Photosmart шестерня вала подачи бумаги

Принтер захватывает и выкидывает бумагу

Подобные сбои с подачей бумаги происходят по следующим причинам:

  • плохой захват бумаги
  • плохой ролик отделения
  • загрязнен, а также неисправен датчик ширины бумаги
  • дефект датчика прохождения бумаги
  • неисправна главная плата управления

Принтер печатает чистые листы

Возможная дефект в:

  • головке
  • картриджах
  • системе прочистки головки

Требуется проверить, проходят ли чернила через печатающую головку. Если головка засохла, требуется ее чистка. Но не всегда чистка головки помогает восстановить хорошую печать. Для хорошего качества еще нужно, чтобы были исправны чернильный насос и картриджи принтера.

Проблемы картриджей

Струйный принтер может не печатать, если засохли или «завоздушились» картриджи. Как правило, если принтер перестал печатать каким-то цветом, сначала виноват картридж: изменение свойств или отсутствие чернил.

Проблема картриджей, совмещенных с головкой, очевидна. При засохшей или завоздушенной головке печать невозможна. Однако плохая печать струйного принтера возможна из-за картриджей-чернильниц.

Неисправности картриджа-чернильницы:

  • старый поролон с засохшими закупоренными порами 1
  • забитый воздушный канал 3 с вентиляционным отверстием 4
  • забитое чернильное отверстие 6 между двумя отсеками
  • если засохла выходная прокладка 5.

Любая из этих неисправностей может привести к плохой печати принтера.

Еще есть проблемы с ПЗК, потому что нередко плохая печать обусловлена китайскими (ПереЗаправляемыми Картриджами). Например, с некачественными ПЗК HP 178, 655. Иногда достаточно заменить ПЗК на обычные картриджи и качество восстанавливается.

Струйные принтеры HP, а также Canon не будут печатать при любом неисправном картридже с головкой. Дефектность картриджа определяется встроенной диагностикой принтера. Например, определяется по короткому замыканию или обрыву управляющих шин в картридже.

Если такой картридж неисправен, программа выдает сообщение о невозможности печати. Потребуется заменить картридж.

Еще регулярные отклонения качества возникают у изделий с СНПЧ (систем с непрерывной подачей чернил).

Принтер не печатает после заправки картриджа

Почему принтер может не печатать после заправки картриджа с головкой:

  • В канал картриджа попал воздух. Нужно выгнать воздух. Продуть картридж через заправочное отверстие сверху. До выхода чернил.
  • Забит вентиляционный канал. Проколоть иголкой отверстие и продуть спринцовкой, чтобы чернила вышли снизу картриджа.
  • Печатающая головка засохла.
  • Заправили несовместимыми чернилами. Проверьте, совместима ли заправляемая краска с оригинальными чернилами.

Критическая ошибка принтера

При критических ошибках печать невозможна. К ним относятся:

  • неисправность печатающей головки, а также главной платы управления
  • сбой системы чернил
  • сбой позиционирования головки, системы протяжки бумаги
  • поломка двигателей и датчиков

При возникновении критической ошибка принтер блокируется. Единственное возможное действие — выключение. 

Чтобы выяснить код критической ошибки Epson используйте программу Adjustment Program. Если у вас Canon, воспользуйтесь service tool.

Частые критические ошибки струйных принтеров HP — ошибка системы чернил (сбой системы чернил).  Сюда входит и изъяны печатающей головки. В этом случае нужно очистить головку и еще раз проверить. Только при повторении следует заменить ее. Другие случаи сложнее, здесь много вариантов. Но главное выяснить код ошибки.

Переполнение абсорбера струйного принтера

Самая распространенная критическая ошибка в струйных принтерах Epson и Canon — это переполнение абсорбера. Кстати, это означает, что впитывающая прокладка больше не может поглощать отработанные чернила. Ее нужно заменить и выполнить сброс. Блокировка принтера помогает предотвратить залитие чернилами. Потому что он блокируется и предлагает провести обслуживание в сервисном центре.

Что такое абсорбер и почему происходит его переполнение?

Адсорбер — это прокладка для впитывания чернил при чистке печатающей головки. Если по оценке программы адсорбер заполняется, принтер блокируется до обслуживания. Обслуживание, например, должно заключаться в замене адсорбера и сбросе счетчика адсорбера. Но реально пользователи не заморачиваются новым абсорбером. Они довольствуются сбросом и выводом отработанных чернил наружу в бутылку. 

Причем бутылку пользователь регулярно опустошает по мере накопления чернил.

Некоторые думают, что заполнение адсорбера зависит от количества отпечатанных страниц, но это не так. Заполненность адсорбера зависит только от количества прочисток головки.

Однако не у всех принтеров есть сброс адсорбера. Например, Canon MG3540 после переполнения адсорбера предлагается просто выбросить. Но выход все же есть — прошить ПЗУ платы управления новой заводской прошивкой. Самое главное, что в результате прошивки все счетчики сбрасываются и принтер будет печатать еще столько же. То же самое относится и к принтерам Canon G1400, G2400, G3400, G3410, G3415, G4400, если сервисный режим недоступен.

В принтерах HP многие критические ошибки не убираются только устранением неисправности. Их нужно, к тому же, снимать в сервисном меню.

Принтер струйный не печатает черным

Некоторые модели принтеров струйного типа не печатают черным цветом. Причина типичная — поломка чернильного насоса. Он обеспечивает регулярную прочистку печатающей головки. После поломки насоса начинается засыхание печатающей головки. Понятно, что без насоса печать черным цветом продлится недолго, если вообще она будет.

Обычно люди жалуются, что принтер перестал печатать после замены или заправки черного картриджа. Самому отремонтировать насос можно, но сложно. Потому что нужно много разобрать.

Если принтер плохо печатает, читайте статью про некачественную печать.  К тому же, там найдете дополнительную информацию.

Но если не удалось решить вопросы с принтером, обращайтесь в профессиональный сервисный центр Комплэйс. Потому что здесь Вам обязательно недорого починят принтер.

Сдать аппарат для починки можете по адресам сервисных центров:

  1. В профессиональный сервисный центр Комплэйс по адресу: Москва, ЮАО, Варшавское шоссе, д.132А к.1. Телефоны 8 495 3894127, +7 916 8027768,  +7 977 5508408. Время работы: Пн-пт с 10-30 до 20-00. В Субботу и воскресенье не работаем.
  2. Дополнительный пункт приема: м. Рязанский проспект, Москва, ул. Михайлова д. 28/7. номер телефона +7 916 1198280.

Посетители часто читают эти статьи по теме: