Синий экран смерти на компьютере

Синий (обычно) Экран Смерти Windows на компьютере (Blue Screen of Death, BSoD ) — это проблема краха Windows. Происходит она потому, что система обнаруживает ошибку в своем ядре. После чего система выводит на экран компьютера сообщение об ошибке с ее кодом обычно на синем фоне и создает дамп памяти, позволяющий выяснить причину остановки. Статья 2023 г.

Синий экран на компьютере Windows 7

В сообщении Win 7 синий экран смерти содержит:

  • Название ошибки, например,  DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL и файла, приведшего к краху ОС ndis.sys
  • Код ошибки в шестнадцатеричной системе, в данном случае, 0x000000D1
  • Адрес, по которому произошла ошибка

После этого сообщение компьютер зависает, автоматически перезагружается или выключается. Но перезагрузка не решает проблему.

В Win 10 синий экран смерти содержит еще меньше информации.

Синий экран на компьютере win 10

Синий экран Win 10 содержит QR-код. Если вы считаете его в мобильном приложении телефона, то по ссылке найдете сайт Microsoft, где робот-помощник поможет вам решить проблему. Но обычно это типичные советы откатить состояние системы с помощью точек восстановления.

Причины синего экрана на компьютере

Почему появляется синий экран смерти:

  • неправильные, устаревшие, а также несовместимые и некорректно установленные драйверы — примерно 70%
  • аппаратные ошибки компьютера, например, памяти, видеокарты, материнской платы, HDD, SSD, нехватка места на них, перегрев устройств — 15%
  • Вирусы и шпионы, антивирусы и их последствия — 5%
  • Ошибки самой Windows — 5%;
  • BIOS и неправильные его настройки;
  • другие неустановленные ошибки

Как узнать ошибки синего экрана на компьютере

При крахе системы формируется дамп памяти, в котором содержится подробная информация о содержимом памяти. Одновременно записывается малый дамп памяти с самыми важными данными о файлах с ошибочным кодом. Он сохраняется в  папке \\WINDOWS\Minidump.

Анализ минидампа памяти можно выполнить программой BlueScreenView.

Программа BlueScreenView для диагностики синего экрана

На картинке видим, что в программе есть специальная опция Отметить драйверы, найденные в стэке дампа и время ошибки и код ошибки. В конце строки — каким драйвером вызвана ошибка.

Отсюда же можно поискать причину ошибки, связанной с драйвером, в поисковике Google. Кликаем правой кнопкой мыши на файл дампа и выбираем Google Search — Bug Check+Driver.

поиск причины BSoD

 Решение проблемы ошибки на синем экране

После критической ошибки на синем экране должны выполнить следующие действия:

  • Поскольку операционная система автоматически перезагружается, убираем автоматическую перезагрузку, загрузившись в безопасном режиме через кнопку F8
  • Сначала пробуем загрузить последнюю удачную конфигурацию Windows
  • Заменить испорченный системный файл, загрузившись с загрузочной флэшки
  • Проверить целостность файловой системы компьютера, исправить, если есть проблемы
  • Проверить компьютер на вирусы при помощи загрузочной флешки
  • Протестировать аппаратную часть — память, HDD, SSD, блок питания, материнскую плату, сеть, а также видеокарту и заменить неисправные комплектующие
  • Проверить температурный режим «железа» компьютера
  • Загрузиться в безопасном режиме и удалить драйверы из списка дампа
  • Удаляем некорректно работающие обновления Windows

Перезагрузиться и:

  • Установить критические обновления Windows
  • Заменить драйвера на оригинальные
  • Удалить нестабильную программу
  • Если BSoD не устраняется, переустанавливаем операционную систему

Запуск компьютера в безопасном режиме

Запуск ПК в безопасном режиме при сбое позволит сразу выявить, появляется ли экран смерти из-за драйвера.

Откат операционной системы к точке восстановления

Как загрузить последнюю удачную конфигурацию ОС при сбое? После перезагрузки жмем периодически кнопкой F8 и ждем появления окна с вариантами загрузки.  Кликаем Последняя удачная конфигурация. Система откатится к указанной точке восстановления. Если ее нет, то плохо. Идем дальше.

Обновление драйверов

Обновляем указанные в дампе драйвера. Устанавливаем обновления Windows, запускаем проверку и восстановление файловой системы, заменяем файл из дампа, который может оказаться испорченным, далее по списку.

Средства Windows

В win 10 есть встроенные средства помощи в устранении неполадок при сбое. Откройте через Пуск Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок. В конце Синий экран. Откройте вкладку, нажмите Запустить средство устранения неполадок и следуйте подсказкам.

Аппаратные причины синего экрана смерти

Выход из строя главных комплектующих может вызвать крах системы и ошибку BSoD. В основном это следующие неисправности:

  • блока питания, в том числе подгоревшие разъемы
  • оперативной памяти
  • материнской палаты
  • жесткого диска
  • кабеля SATA
  • периферийного оборудования, Wi-Fi модуля
  • системы охлаждения, кулера, вентиляторов
  • перегрев процессора, видеокарты, чипсета,
  • несовместимое оборудование

Неисправный блок питания

Если блок питания компьютера включается и жужжит, это не значит, что он рабочий и качественный. Например, пульсации напряжения могут быть слишком большие, тока по 12В может не хватать для видеокарты или процессора. Подобные недостатки могут приводить к любым проблемам.

Диагностика БП проводится путем замены на заведомо исправный и с необходимыми характеристиками.

Проверка памяти

проверка памяти при BSoD

Чтобы выявить модуль ОЗУ, который вышел из строя, воспользуйтесь тестовыми программами TestMem5 или GoldMemory. Потому что данные приложения тестируют память с высокой надежностью. Они проверяют оперативную память долго, но надежно — им можно доверять. Процент пропуска бракованных планок мизерный в отличие от программ с быстрыми тестами. Решение — замена модуля, если обнаружили сбои.

Тестирование жесткого диска и SSD

Проверку можно выполнить с помощью программы Victoria, а также HDAT2, MHDD. Запускаем, например, Victoria 4.47 , выбираем диск для проверки, ставим Remap и нажимаем Start. Приложение проверяет скорость чтения секторов. Первые уровни до 50 мс — хорошие сектора (отмечены зеленым), до 60 мс (отмечены желтым) — медленные, все, что ниже (красные стрелки) — плохие.

Диагностика жесткого диска при синем экране Victoria

Если появились бэды (красные и ниже), жесткий диск нужно заменить. То же относится и к диску SSD. Но плохие сектора также погут появиться из-за неисправного SATA кабеля. Кабель не ремонтируется, необходима только замена.

неисправность SATA кабеля

Высокая температура перегрев ЦП, видеокарты, HDD

Перегрев процессора и видеокарты опасны для старых аппаратов, потому что у новых есть датчик температуры и защита. Например, троттлинг,когда процессор пропускает такты и понижает температуру ниже критической. Но все равно это ведет к сильному торможению и укорачивает срок жизни чипов. Критическая температура  полупроводниковых кристаллов обычно составляет 105 ℃. При такой температуре происходит диффузия переходов. Нормальная температура процессора до 60-75 ℃ для большинства моделей, но в игровых устройствах еще выше. В игровых ноутбуках HP нормальная температура 86-90℃. Температуры для видеокарт 50-90 ℃.

Для измерения температуры CPU, видеочипа и HDD используйте профессиональную программу AIDA64. В ней же есть специальный Burning test  системы охлаждения. В нем проверяется стабильность системы при максимальных нагрузках. Процессору задается 100% нагрузка и выводится температура ядер. Через 10-15 минут показания стабилизируется.

причины синего экрана - ноутбук сильно греется

Бесплатную программу измерения температуры процессора и видеокарты можно  здесь. 

При высокой температуре принимайте меры — следует провести чистку системы охлаждения от пыли, проверить ее состояние, а также кулер. Например, одного пластикового крепления кулера (частая причина) приведет к перегреву. После снятия системы охлаждения замена термопасты обязательна.

Нагрев жесткого диска приводит к увеличению ошибок HDD  и даже к краху системы. Чтобы снизить температуру, поставьте дополнительный вентилятор на диск.

ПК перезагружается циклически после синего экрана

После синего экрана на компьютере происходит циклическая перезагрузка. Поэтому необходимо отключить автоматический перезапуск в Windows после сбоя.

В Windows 7 нажимаем  кнопку F8 сразу после заставки. Появится меню загрузок, в котором выбираем вкладку «Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы». Затем при помощи программы BlueScreenView ищем и устраняем причину сбоя.

В Windows 10 при автоматическом восстановлении выбираем Дополнительные параметры, потом Параметры загрузки. В следующем окне кликаем Перезагрузить. После перезагрузки появится меню, в нем жмем «Отключить автоматический перезапуск после сбоя».

Далее можно запустить систему в режиме защиты от сбоев без драйверов и выполнять перечисленные меры.

Если для вас все это сложно, несите системник в сервисный центр:

Адрес сервисного центра и время работы Главный сервисный центр: Варшавское шоссе 132а, к1. С 10-30 до 20-00 пн-пт. телефоны, whatsapp, viber, , +7 916 8027768, +7 977 5508408, городской номер 8 495 3894127
Дополнительный пункт приема техники  Приемный пункт в Москве: м. Рязанский проспект. Ул. Михайлова. 10-19 пн-пт.
  Заказать, сделать заявку на сервис в чате, по телефону, whatsapp, viber, почте 3894127@mail.ru. Прием заявок 24 ч.
Выезд мастера не предусмотрен.

Еще люди ищут: